Por Pablo Riffo.
Pasadas las 8:30 de la mañana los mensajes enviados por WhatsApp quedaron en espera. El teléfono avisaba que el wifi no tenía acceso a internet. Los síntomas indicaban lo obvio: la fibra óptica se había cortado en algún lugar.
Para las 9 de la mañana Tiempo Fueguino había podido confirmar que, hasta Trelew por lo menos, el servicio se había visto afectado. Las primeras informaciones daban cuenta de que, efectivamente, el problema había sido con la Fibra Óptica de Telefónica Argentina en la Región Patagónica, afectando también líneas celulares y fijas.
Con la intermitencia recién a las 11:25 llegó el primer informe que confirmaba la situación. Según reza el comunicado al que accedió este medio Movistar informaba que, “por causas ajenas a la empresa, se registró un corte de fibra óptica esta mañana en la provincia de Río Negro entre las localidades Colonia Frías y Cubanea”, fue a raíz de trabajos de excavación que realizaba una empresa de gas.
Además, se registró en la misma jornada, otra incidencia en la red de fibra óptica entre las localidades de Sarmiento y Río Mayo, provincia de Chubut. Ambos episodios provocaron una afectación aleatoria en los servicios de banda ancha y datos móviles en 3G y 4G en las ciudades de Trelew, Puerto Madryn, Comodoro Rivadavia, Río Gallegos, Río Grande y Ushuaia.
Sin embargo, los inconvenientes afectaron solamente a los usuarios de Movistar, como también a los servicios de domiciliarios. Y es que cada empresa tiene o contrata su propia fibra óptica. En el caso de Personal, por ejemplo, se vió afectada la conexión del servicio, pero no del todo y en el caso de Claro la empresa cuenta con fibra óptica propia en la región.
Pasadas las 13 horas el servicio había sido restablecido en toda la región. El comunicado confirmaba habían quedado totalmente restablecidos los servicios de banda ancha y datos móviles 3G y 4G en las ciudades de Trelew, Puerto Madryn, Comodoro Rivadavia, Río Gallegos, Río Grande y Ushuaia.
“Los equipos técnicos de la compañía realizaron dos empalmes en el tendido de la red dañada esta mañana” explicaba además el comunicado oficial, pidiendo disculpas a los clientes por los incidentes que se habían ocasionado.
Moneda corriente
Ante la situación reiterada, fuentes del Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) explicaron a este medio que “se lleva un registro de corte, pero no para computar la cantidad y la frecuencia” sino que se activa el protocolo de seguridad previsto para estos casos.
En el mismo se solicita a la prestadora de servicios que informe con detalle la causa del corte, la cantidad de usuarios afectados y cuál es el plazo de recuperación del servicio. “Entendiendo la causal de corte, si fue por fuerza mayor o por algo ajeno a la empresa lo que se hace es abocar el procedimiento para que cuanto antes se recupere el servicio” explicó la misma fuente.
En caso de que el corte sea por responsabilidad de la empresa ese requerimiento termina con una sanción hacia la empresa por parte del Ente. Ante la consulta sobre si se están tomando medidas preventivas para que sucedan los cortes que afectan a la Patagonia, la explicación fue que “ENACOM no puede hacer una acción preventiva sobre eso”.
“Lo que debería hacerse es cada obra vial, porque generalmente son las máquinas, debería consultar el tendido de fibra para que, de esa manera no terminar cortando la fibra como sucede generalmente” aseveró, pero aclaró que existen “matices: como en Tierra del Fuego donde pasó que hubo castores que mordieron la fibra y la cortaron. No vamos a salir a matar castores nosotros, no tiene mucho para prevenir ENACOM”.
