En los últimos días, con un frío exagerado y temperaturas bajo cero, aumentaron los reclamos de los usuarios de Camuzzi que fueron afectados por los cortes indiscriminados del servicio de gas, sin previo aviso y de madrugada.
Si bien la empresa ejecuta un protocolo antes de cortar el servicio, que consiste en un aviso previo de deuda y una carta documento después, hubo casos en los que nunca llegaron esos avisos y sin embargo les fue cortado el servicio.
A José Piñeiro, uno de los usuarios afectados por los cortes, le habían llegado dos boletas de gas, una de $1000 y otra para pagar próximamente. Nunca le llegó un aviso de deuda. José y su familia amanecieron con la casa helada. Los habían dejado sin gas.
“Primero pensé que alguien cerró la llave de afuera, y después me encuentro con el cepo”, dijo José por Fm Aire Libre.
En Camuzzi le dijeron que tenía tres medias facturas atrasadas, de cuando el gas tenía precios razonables, con un total de deuda de $300. Luego lo atendió el gerente quien admitió que algo andaba mal.
“Reconocieron que se habían mandado una macana y me hicieron pasar a pagar rápido”, dijo José, mientras comentó la curiosa forma que tiene la empresa para dejar sin servicio a los usuarios, en horas de la madrugada y sin aviso previo.
Mientras que desde Camuzzi explicaron que los horarios en los que la empresa procede a cortar el servicio son por cuestiones logísticas. Y que los mismos se producen por la mañana para que los clientes puedan ir a Camuzzi y cancelar la deuda.
Se producen tres visitas hasta dar conseguir la firma del usuario en cuestión. Se informan las características de la fachada del hogar y a partir de ese momento se llega al corte de suministro. Luego el usuario tiene entre 3 y 4 días para pagar la deuda.
