Por Elias García.-
Por decenas de reclamos en redes sociales y ante los organismos de contralor, la Secretaría de Comercio del Gobierno de la provincia de Tierra del Fuego iniciará un expediente sobre la empresa TV Fuego SA para iniciar un reclamo formal sobre el estado del servicio de internet, sobre el cual persisten varias quejas por parte de los usuarios.
No obstante, los reclamos también se extienden hacia la prestataria Speedy (propiedad de la operadora Telefónica Argentina) por el deficiente servicio en la ciudad de Río Grande.
Desde la Secretaría de Comercio de la provincia, el subsecretario Jaime Alderete anticipó que se están recibiendo “muchas denuncias” en el área de Defensa al Consumidor y el organismo de contralor directo es el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM), “específico en materia de comunicaciones a nivel nacional”.
“Los dos entes están habilitados para recibir denuncias sobre esta problemática; vamos a abrir un expediente para iniciar el reclamo y notificar a la empresa que nos informen sobre la situación de irregularidad que se está denunciando”, sumó el funcionario provincial.
Pedido de informe
Por su parte, la Presidencia del Concejo Deliberante de la ciudad, a cargo del abogado Raúl von der Thusen, también concretó un “pedido de informe ante el directorio de TV Fuego SA para poder consultar y que nos informen de manera escrita y con datos técnicos, con el fin de estudiar con nuestros asesores sobre los desperfectos que tiene el servicio de internet de banda ancha”, expresó el propio concejal.
“Nos sucede no sólo con el prestador TV Fuego sino también con Telefónica a través del servicio de Speedy; quizás se siente más el reclamo con respecto a TV Fuego porque imagino que el 75% u 80% de los usuarios de internet en Río Grande tienen ese servicio”, estimó el edil del Partido Ciudadanos.
“También recibí reclamos a través de las redes sociales contra Speedy y Telefónica. Vamos a esperar la respuesta para saber qué acciones podemos llevar adelante desde el punto de vista administrativo”, mencionó.
“Este tema de internet nos preocupa hace muchos años, desde que comencé la gestión en 2015. La primera reunión que tuve fue con Oscar Martínez, en su momento presidente de ARSAT, quien visitó la provincia y fue al Concejo Deliberante. Nos contó sobre la situación con respecto al troncal de fibra óptica que iba a cruzar el Estrecho de Magallanes. Hoy se encuentra la fibra óptica en la provincia, lo que hay que hacer son obras para que esto comience a funcionar”, recordó el concejal.
“Vamos a esperar qué dice el proveedor, también pediremos informes a Telefónica para saber la situación técnica y ver de qué manera podemos ayudar a los vecinos a solucionar esta problemática”, finalizó.
