La experta en turismo emisivo Ornella Bahl destacó la importancia del asesoramiento profesional, la planificación anticipada y la financiación sin interés para los viajeros de Tierra del Fuego, una comunidad con una necesidad particular de salir de la isla.
La agencia de turismo Equipaje en Mano, representada por Ornella Bahl, se ha consolidado en Ushuaia como un referente especializado en turismo emisivo, orientado a pasajeros fueguinos que desean viajar al exterior. En su columna en FM Master’s, Bahl detalló los servicios de la empresa, que inició sus operaciones en septiembre de 2019, un momento particularmente desafiante.
“La empresa se inició en septiembre del 2019, ahí en diciembre ya tuvimos unos impuestos para los viajes al exterior y eso fue obviamente un tema. Después en 2020, en marzo, pandemia y dijimos, no puede ser”, relató.
Sin embargo, ese período crítico sirvió para demostrar el valor fundamental del agente de viajes: “Creo que ahí está la importancia del agente de viajes… al cerrarse todo, obviamente vuelos cancelados y la gente tenía que volver a su país, entonces trabajamos mucho para eso… y creo que eso marcó un antes y un después”.
Bahl explicó que la idiosincrasia del fueguino lo convierte en un viajero frecuente. “En general es porque estamos tan lejos y el hecho de estar como en una isla, es como que uno tiene la necesidad de poder salir. Aparte también porque la gente quiere ir a buscar sol, quiere hacer playa «, analizó.
Los destinos más solicitados son aquellos que ofrecen calor y playa, como Brasil y el Caribe, aunque también hay una importante demanda de viajes a medida a Europa. La agencia se caracteriza por personalizar cada itinerario. “En general los viajes los hacemos a medida, porque cada uno por ahí quiere cosas distintas”, afirmó.
Un pilar fundamental de su servicio es la financiación sin interés, una ventaja clave frente a las plataformas online. “Lo ideal es que los viajes se pueden cotizar con diez meses de anticipación, para el que necesita tener una financiación, lo pueda utilizar. Nosotros, como agencia, financiamos ese viaje para que el pasajero pueda pagar en cuotas sin tener que pagar ningún tipo de interés”, explicó Bahl, aclarando que esta opción no aplica para los pasajes aéreos internacionales.
Además de viajes turísticos, la agencia también comercializa paquetes para egresados y gestiona viajes para eventos específicos como torneos deportivos o recitales. La atención personalizada es la esencia de su propuesta de valor, dirigida a una clientela que busca desentenderse de las complejidades de la organización y confiar en el expertise profesional.
