En lo que va del año, las quejas por la calidad del servicio de TV Fuego aumentaron a tal punto que los usuarios armaron un perfil en el sitio Change.org, donde están juntando firmas para mejorar el servicio. En su mayoría, los reclamos son por la caída del servicio de internet en Río Grande.
“Tenemos una red de acceso de última generación por fibra óptica, a su vez tenemos un proveedor mayorista. Y tenemos como insumo básico lo que nos provee Telefónica de Argentina, el único proveedor mayorista que hay en Tierra del Fuego y que la vincula con el continente”, explicó el ingeniero Sebastián Groso, de TV Fuego.
Y agregó: “A causa de las bajas temperaturas y de la vuelta a fase uno en la ciudad, todo el mundo está conectado desde su domicilio. No solamente es la interacción en las redes sociales, sino también las videoconferencias o videostreaming. El pico es a partir de las 7 de la tarde y hasta la una de la mañana, pero hoy por hoy es todo el día”.
Según Groso, “el tráfico es de un 70% y el incremento rompe con cualquier previsión que damos hacer. Hace tiempo estamos tratando de contratar mayor capacidad, pero Telefónica no tiene más capacidad para ofrecernos, y también está el proyecto de fibra óptica de la provincia, pero quedó inconcluso”.
El ingeniero aseguró que ya se cursaron varias notas al Ente de Comunicaciones de Nación (ENACOM), y que desde TV Fuego se tomaron “todas las medidas y todas las inversiones necesarias. No estamos teniendo degradación de la conexión, porque se produce puntualmente en la salida de la isla”.
“No alcanza lo que brinda Telefónica, estamos pidiendo más capacidad desde antes de la cuarentena. En el caso de la fibra óptica, cada 80 kilómetros hay que tener equipamiento, que tiene que ser ampliado, y hoy por hoy la capacidad está desbordada”, afirmó Groso por Fm Del Pueblo.
Y señaló que “no somos un proveedor mayorista, es una cuestión más de infraestructura a nivel país lo que nos puede afectar a nosotros. Un proveedor de fibra óptica pasa a ser algo así como un gasoducto”.