Desde este lunes, las empresas deberán agregar una opción para las operaciones digitales que permita frenar la transacción. Se trata de una resolución basada en los cambios de hábitos producto de la pandemia, pero pensada para quedarse.
Quienes compran podrán arrepentirse y lo harán de la misma manera en que compraron: apretando un botón en la tablet, compu, celular o laptop.
El denominado botón de arrepentimiento deberá estar bien visible. Es una nueva reglamentación del Gobierno de Alberto Fernández que llega en medio de la pandemia, que motorizó las compras on line pero que también modificará los hábitos de consumo a futuro.
Pero para el especialista en Defensa Del Consumidor, Abdo González Saber, “algunos lo ven como una buena noticia, pero en la práctica no funciona”.
“La gente no tiene los cuidados necesarios. Cuando uno realiza una compra hay que identificar una persona jurídica o física. Ver si la cuenta corresponde a la persona física o jurídica, ver los chats, las quejas de los consumidores. Son detales que hablan si conviene o no comprar algo”, dijo González por FM Del Pueblo.
Según el abogado, “ante una estafa, el usuario va a iniciar un peregrinaje administrativo y judicial, con una actuación administrativa ante Defensa Del Consumidor, que hoy en día no se está atendiendo por la pandemia”.
“Hay personas que no hacen una causa por $5000 y el procedimiento que se aplica es el más breve, la extensión de estos procesos termina beneficiando al proveedor del producto”, afirmó González.
Y aseguró que, con el botón de arrepentimiento, la empresa o el vendedor tiene 24 hs como para dar una respuesta, pero en la práctica no sucedería”.
