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Río Grande
28 de marzo de 2024

Camuzzi negó que se realicen cortes del servicio sin preaviso

La empresa emitió un comunicado en el que rechaza “acusaciones falsas” frente a los últimos episodios que tomaron transcendencia pública, relacionados con usuarios a los que se les dio de baja el servicio de gas.

En la nota, la empresa afirma que cuando un usuario se atrasa en el pago de sus facturas, previo al corte de suministro la Distribuidora debe notificarlo mediante la emisión de un “Aviso de Deuda”.

“Se considera que la notificación mediante el aviso de deuda común fue entregada en forma fehaciente si el destinatario firmó el acuse de recibo y dejó asentado en el mismo su firma, número de documento de identidad y fecha de recepción. Si la notificación no pudiera ser recepcionada por ausencia en el domicilio, se considerará entregado el aviso bajo puerta luego de haber concurrido al menos dos veces al domicilio en distintas fechas, detallando día y hora de concurrencia en la planilla o sistema habilitado al efecto, registrando al menos tres características de la fachada. Posteriormente, y en forma previa al corte, la compañía procederá a la notificación mediante carta documento”.

Y agrega que “a fin de que los usuarios puedan recuperar su suministro en el mismo día en caso de un corte por falta de pago, Camuzzi Gas ha optado por efectuar los operativos a primera hora de la mañana. Este procedimiento le permite al usuario contar con una mayor amplitud horaria para acercarse a la oficina, regularizar su condición y que se pueda restablecer el servicio ese día. Si estos operativos se efectuaran en otros horarios, muchos usuarios no tendrían la posibilidad de tomar contacto con la compañía y en ese marco, pasarían la noche sin suministro”.

Y afirman que “todos los procedimientos que han tomado estado público en las últimas semanas han sido efectuados de acuerdo a lo establecido en el “Reglamento de Servicio” y los puntos descriptos previamente”.

En cuanto a las afirmaciones de la concejal Mora, la compañía informa que “no cuenta con ningún suministro registrado a su nombre, de acuerdo a los registros internos. No obstante, luego de los trascendidos periodísticos se logró identificar el medidor del domicilio en cuestión, cuya titularidad está a nombre de otra persona. Esta cuenta registraba al 10 de julio una deuda de $ 1.298,92 correspondiente al período 01 del año 2019, conformada por una 1° cuota de $ 649.49 con vencimiento el 18/03/2019, y la correspondiente 2° cuota con el mismo importe y vencimiento el 17/04/2019.”

En relación a los dichos del Sr. Moisés Solorza, la compañía asegura que “tomó intervención en el domicilio mencionado a partir de un reclamo efectuado por los propios habitantes de la vivienda. Este reclamo, luego de realizar las pruebas de rigor, derivó en la interrupción del suministro tras de detectar irregularidades graves en la instalación interna, de acuerdo a la normativa vigente”.

“Es falso que la vivienda estuvo sin suministro durante el fin de semana, como trascendió en los medios de comunicación, al tiempo que se advierte la predisposición del personal de la compañía que, atento a las condiciones climáticas y la importancia del servicio de gas natural, efectuó las inspecciones y la correspondiente rehabilitación durante el día sábado”, dice el comunicado.

Por último, y con relación al suministro de gas en el Cerro Castor, Camuzzi desmiente que “haya procedido de manera distinta al accionar dispuesto por la norma vigente. “Producto de tareas de mantenimiento efectuadas por profesionales matriculados contratados por el propio complejo (que son obligatorias por tratarse de un usuario que toma el gas natural en forma directa desde un gasoducto), se había producido un cambio en la presión de la Estación Reguladora de Presión del predio, con efectos de índole comercial.  Bajo ningún concepto esta situación implicaba riesgos o anomalías normativas. De haberse producido situaciones de esta naturaleza, la compañía habría obrado al igual que con cualquier otro tipo de usuario”, dice el comunicado.

 

 

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